Manager avec le Feedback Fiche pratique pdf à télécharger

Quel est l’intérêt de cette fiche PDF “Manager avec le feedback” ?

Cette fiche a pour objectif de vous aider à émettre des feedbacks constructifs à vos équipes pour améliorer les performances individuelles et collectives. Encouragez une communication ouverte avec vos collaborateurs pour favoriser un environnement de travail positif et une meilleure cohésion d’équipe. Managez efficacement vos feedbacks et faites progresser significativement votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un feedback ?

Voici un outil indispensable au manager actuel. Nul ne peut avancer efficacement sans s'assurer qu'il est sur le bon chemin ni sans savoir où il doit se rendre. Le terme anglais "feedback" désigne un retour d’informations ou une rétroaction entre le manager et ses collaborateurs. Il vous permet de faire un retour sur le comportement ou les actions d’un membre de votre équipe qui nécessitent un ajustement. Chacun d’entre eux a la possibilité de donner ou de recevoir des feedbacks.

Les feedbacks donnés par le manager sont en quelque sorte des boussoles pour les collaborateurs, des indicateurs qu'ils mènent leurs missions et remplissent les objectifs individuels et collectifs qui leur ont été fixés. Pour qu’une rétroaction soit efficace et n’ait pas d’impact négatif sur la productivité et l’ambiance de travail, elle doit se fonder sur des faits attestés et ne faire preuve d'aucun jugement. Son objectif est de corriger ou d’encourager les actions et comportements d’autrui.

Il existe différents types de feedbacks :

• Le feedback négatif : vise l’amélioration et la progression, objectif de faire prendre conscience de son erreur
• Le feedback positif : retour positif sur une action ou un comportement conduit, renforce la confiance en soi et la cohésion d’équipe
• Le feedback correctif : réajuste lorsque le comportement ou l’action se dirige vers la mauvaise direction, objectif de mener à une modification

Les intérêts d’une démarche de feedback sont multiples :

• Entretenir une relation de confiance avec l’équipe
• Assurer la compréhension des missions de chacun
• Donner davantage de sens à la mission de chacun
• Reconnaitre le travail et les compétences des membres de son équipe
• Recarder et offrir l’opportunité à chacun de rectifier ses erreurs
• Neutraliser les difficultés dès qu’elles surviennent
• Pour le manager, s’améliorer dans sa mission

Comment mener un entretien de feedback ?

Pour assurer un entretien feedback réussi et efficace, vous devez le préparer en amont. Voici les conseils de notre fiche pour maximiser sa réussite :

• Instaurez un climat de confiance au sein de votre équipe/service/entreprise
• Choisissez le moment opportun pour donner votre feedback
• Optez pour un lieu et une forme adéquate
• Prenez suffisamment de recul avant de délivrer un feedback
• Basez-vous sur des faits, des actes ou des éléments observables et mesurables
• Utilisez la méthode "sandwich"
• Faites preuve d'empathie
• Soyez vrai et bienveillant

En suivant ces conseils, faites du feedback un outil précieux pour votre management.

Téléchargez dès maintenant notre PDF “Manager avec le feedback” et contribuez à l’amélioration personnelle de vos collaborateurs. Ce document est également inclus dans le Pack "Les indispensables du management", qui comprend plus de 20 fiches pratiques.

Sommaire de la fiche pratique : 

• En quoi consiste le feedback : définition, contexte en management, finalité de l'approche, différents types de feedback (négatif, positif, correctif).
• Intérêt d'une démarche de feedback : relation de confiance, communication efficace, sens donné aux missions, reconnaissance du travail, des compétences, etc. Une démarche qui s'inscrit dans le cadre d'une stratégie globale de communication.
• Mener un entretien de feedback réussi : pistes pour mener un feedback constructif et efficace et éléments essentiels à l'exercice - confiance, bienveillance, moment opportun, critique constructive, etc.

A voir aussi la fiche sur les différents types de management (en pdf).