Audit interne qualité : mise en oeuvre Fiche pratique pdf à télécharger

Cette fiche pratique présente le volet "mise en œuvre" de l'audit interne du système de management de la qualité (SMQ).

L’audit interne est un « mal-aimé » des systèmes de management.
Trop souvent perfectible, cet outil d’amélioration n'est pas toujours bien utilisé. En conséquence, il n’apporte pas toujours la valeur ajoutée attendue. Il engendre de la déception, voire de l’amertume chez les animateurs de système de management.

L'importance de la méthode...

Tout réside dans la méthode et dans sa conduite, qui doit être professionnelle. Et ce n'est pas forcément simple.

... en suivant un processus

La mise en œuvre des audits internes est un processus. Cela signifie qu’il y a des données d’entrée, des interactions, des méthodes, des ressources, des responsabilités, des risques et des opportunités.

Cette fiche pratique PDF se propose de présenter les 6 étapes

Chaque étape de l’audit ne doit pas être improvisée. La clé de réussite n’est pas le talent, mais le travail. L’audit interne se prépare, se réalise, se clôture et se suit.

1. Comment préparer un audit ?
   L'auditeur passe en revue les points principaux à travailler que sont :
   • les objectifs
   • le champ de l'audit
   • les critères
     Il effectue ensuite une revue documentaire pour intégrer le contexte, les activités et l'organisation. Ces éléments lui permettent d'établir son plan d'audit. Un document indispensable qui suit l'auditeur tout au long de son évaluation.
     Enfin, il réalise un guide d'entretien. C'est un document pratique pour l'aider dans ses échanges avec les audités.
2. Comment conduire la réunion d’ouverture ?
   Elle permet de lancer l'audit auprès des parties prenantes. C'est l'occasion pour chacun de se prendre contact, de présenter la méthode, les objectifs - le champ et les critères d'audit et de valider un certain nombre de points.
3. Comment réaliser l'audit ?
   C'est le cœur de l'exercice. Vous apprendrez avec la fiche à savoir :
   • poser des questions,
   • écouter,
   • observer,
   • identifier des risques et des opportunités,
   • formuler des constats
     Des exemples concrets vous aideront à mieux assimiler les pratiques.
4. Comment tenir une réunion de clôture ?
   Remerciements, rappels des prérequis, présentation des constatations d'audit et des fiches d'écart lorsque l'auditeur en a rédigé.
5. Comment clôturer l’audit ?
   Elle valide officiellement la fin de l'audit.
6. Comment suivre un audit ?
   Cette phase post-audit concerne la mise en œuvre et le suivi des actions engagées suite aux constatations de l'auditeur. Il s'agit en particulier de s'assurer que les actions ont bien été réalisées et qu'elles ont été efficaces.

Cette fiche pratique vous offre un guide pour organiser et conduire des audits internes efficaces, orientés vers l'amélioration continue et la satisfaction des exigences des parties prenantes.