Bâtir une Politique Qualité Fiche pratique pdf à télécharger

La politique d’une entreprise, qu’elle soit rattachée à la qualité, à la santé & sécurité au travail, à l’environnement, à l’énergie etc. demeure l’un des principaux documents exigés par toutes les normes permettant de mettre en œuvre un système de management : ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 ou encore ISO 50001 pour ne citer qu’elles.

« L’exercice de rédaction » d’une Politique Qualité, trop souvent, à tort, confiée au responsable/directeur qualité, rebute de nombreux dirigeants, car elle est perçue comme une exigence purement « normative » sans qu’elle puisse apporter une quelconque réelle valeur ajoutée. Mais il faut bien comprendre que la Politique Qualité n’est pas juste un exercice syntaxique mettant en évidence les qualités rédactionnelles du dirigeant ou finalement de son responsable qualité. Elle constitue un outil, un moyen permettant de créer une dynamique dans le cadre d’un projet organisationnel, voire stratégique qui se veut être fédérateur pour toute l’entreprise : « Mettre en œuvre une démarche d’amélioration portée par la mise en place d’un système de management de la qualité. »

L’objectif final étant d’être performant dans le domaine de la qualité, de la santé & sécurité au travail, de l’environnement ou de l’énergie selon la thématique mise en avant. A l’instar de la lettre de cadrage d’un projet, la Politique Qualité présente le projet que l’entreprise veut mettre en œuvre à travers la démarche qualité.

La Direction y formule officiellement ses orientations et ses intentions, pour son entreprise. Pour construire, développer une entreprise gagnante, il est nécessaire d’avoir : des valeurs communes, des objectifs clairs, des processus efficaces. A travers la Politique Qualité, Santé & Sécurité au travail, Environnement et/ou Energie, c’est la mise en œuvre des valeurs de l’entreprise qui s’engage. Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment et comment rédiger une Politique Qualité ? Pourquoi est-ce nécessaire, voire indispensable ? Existe-t-il une méthode ? Qui la rédige ? Qui est destinataire ? Quels sont les pièges à éviter ? Autant de questions auxquelles la fiche pratique apporte une réponse.

Sommaire de la fiche pratique :

• Qu'est-ce qu'une Politique Qualité ?
• Pourquoi rédiger une Politique Qualité ?
• Contenu de la Politique de Qualité
• Comment élaborer et formaliser la Politique Qualité ?
• Les pièges à éviter
• Exemple commenté