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Retards intempestifs, désinvolture, comportement inapproprié... L'un des membres de votre équipe vous donne du fil à retordre. En tant que manager, vous devez agir au plus vite et recadrer efficacement votre collaborateur. Cette fiche pratique est là pour vous épauler dans cet exercice délicat !
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Cette fiche est aussi disponible avec le Pack "Situations managériales : les bonnes pratiques"
Tout manager se trouve confronté à un collaborateur dont le comportement requiert une certaine mise au point. Si certains "dérapages" ne mettent pas l'entreprise en péril, ils doivent cependant être relevés, notifiés et rectifiés par le cadre.
Comment faire de ce moment délicat une opportunité pour tous de grandir ? Quel ton adopter ? Faut-il sanctionner ? Si oui, comment ? Comment s'assurer que le dérapage ne se reproduise plus à l'avenir ?
Même si certains "dérapages" ne mettent pas l'entreprise en péril, il est essentiel de les relever, les notifier et les rectifier. Apprenez à réagir face à ces situations et donnez l’opportunité de s’améliorer à celui qui est concerné par le comportement fautif. Cette fiche vous montrera comment utiliser cet outil comme un moyen de communication et de progrès.
Dans une situation de recadrage, votre autorité et crédibilité ainsi que vos responsabilités et compétences sont en jeu. Il est donc nécessaire de savoir quand et comment agir. Par exemple, prenez des mesures lorsque votre collaborateur est trop bruyant, se comporte mal avec autrui, refuse de travailler, s’exprime mal, porte une tenue ou une attitude inadaptées... Évitez de réagir à chaud et commencez par identifier et vérifier la ou les causes du problème afin de pouvoir recadrer efficacement la personne concernée lors de la rencontre.
Pour assurer le bon déroulement d’un projet et maintenir une bonne ambiance de travail, organisez une rencontre et relevez auprès de votre collaborateur son mauvais comportement pour qu’il puisse se remettre en question. Soulignez les répercussions de son attitude sur l’entreprise et/ou sur l’équipe (productivité, ambiance).
Lors du recadrage, soyez bienveillant, mais clair sur ce qui lui est reproché et expliquez les répercussions sur son travail, sur l’équipe et sur l’entreprise en général. Pour instaurer un climat de confiance et encourager une amélioration de son comportement après la rencontre, écoutez attentivement son point de vue et assurez-vous qu’il ait bien compris vos remarques. Enfin, concluez un accord afin qu'il ne reproduise plus le comportement en question. N'oubliez pas de l’encourager dans ses efforts.
Dans la plupart des cas, notamment lorsque le recadrage est bien mené, il bénéficie aussi bien aux salariés qu’à l’entreprise ! Alors, vous aussi, apprenez à manager grâce à notre fiche PDF.
Téléchargez notre fiche PDF “Recadrer un collaborateur efficacement”. Découvrez des conseils et des techniques pratiques pour gérer des situations délicates avec des
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