Le principe du MBWA - Management By Walking Around ou Management baladeur en Français - est très simple, presque naturel. Il s'agit pour un manager d'aller spontanément à la rencontre de ses collaborateurs sans but précis. L'objectif est de prendre le pouls de l'équipe, construire une relation de confiance, propice à une communication fluide, à la créativité, l'efficacité, la motivation et le bien-être au travail.
Le MBWA offre de nombreux avantages comme l'augmentation significative de la motivation, un leadership plus humain, une résolution plus rapide des problèmes, un coup de boost pour l'innovation et la créativité, etc. Quelques limites toutefois auxquelles être vigilant : ne pas court-circuiter les managers de proximité, être sincère et convaincu du bien-fondé de la démarche, éviter le piège de la camaraderie...
La démarche est à portée de tous. Elle est simple à mettre en place et ne demande que peu d'investissement, si ce n'est du temps et du bon sens, comme bien souvent. Quelques qualités seront utiles au manager qui souhaite implémenter un tel mode de management : écoute active, observation fine, bienveillance, capacité à reconnaitre et valoriser le travail, enthousiasme et aisance relationnelle.
Quelques
Au sommaire de la fiche pratique :
- Présentation du concept de MBWA : principe, avantages et limites du Management Baladeur
- Manager en pratiquant le MBWA : naturel et authenticité, régularité, justesse, sincérité, observation, écoute active...
- Mémo - Synthèse