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Gérer une discussion qui dérape Fiche pratique pdf à télécharger
Sujet délicat, avis divergents - voire radicalement opposés, fatigue, guerre de pouvoir ou d'ego, rodage d'équipe... Une réunion peut rapidement se transformer en cour de maternelle lorsque la tension monte entre les participants.
Il est du rôle de l'animateur - ou du manager, le cas échéant - d'intervenir rapidement afin que le calme revienne et que la rencontre reste constructive.
Toutes les clés pour désamorcer les principaux types de dérapages sont dans cette fiche pratique.
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Contenu de la fiche pratique PDF "Gérer une discussion qui dérape"
Le but de tout atelier de travail ou réunion professionnelle est de réfléchir et avancer ensemble dans un même objectif. Or il arrive que certains sujets soient plus sensibles que d'autres, ou bien que les personnalités présentes aient des caractères bien affirmés, des intérêts opposés, etc. L'orage peut alors rapidement se mettre à gronder au sein du groupe de travail, réduisant l'efficacité de la réunion à néant. Parfois même la réalisation d'un projet.
La mission de l'animateur ou du manager est d'intervenir dès les premiers signes d'échauffement des esprits autour de la table. Cette fiche revient sur les bonnes pratiques en la matière.
Sommaire de la fiche pratique :
- Les causes de dérapage : quels peuvent être les différents germes de conflit, quels sont les signes annonciateurs de tensions ?
- Quand et pourquoi réagir : à quel moment l'animateur/le manager doit-il intervenir ? Quels sont les risques si personne n'intervient ?
- Les clés pour gérer une discussion qui s'envenime : quelles compétences à mobiliser pour une intervention efficace ?
- Désamorcer efficacement chaque dérapage : caractéristiques des dérapages les plus fréquents et comment intervenir adéquatement ? Quelle posture adopter ?
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