Mal-être d’un collaborateur : les signaux qui doivent alerter Fiche pratique pdf à télécharger

Les managers sont soucieux d’accompagner les collaborateurs éprouvant un mal-être au travail. Mais comment identifier le mal-être ? Comment savoir s’il faut déclencher un accompagnement lorsque la situation se dégrade de façon progressive, par petites touches, sans éclats manifestes ? Mais surtout, comment intervenir avant qu’il ne soit trop tard (avant un épuisement professionnel véritable) ?

Pour répondre à ces questions, le manager devra être sensible à divers signaux faibles concernant des modifications comportementales et/ou des variations de la performance. Il faudra en outre veiller à ne pas sur-interpréter le moindre signal et chercher les tendances et modifications persistent dans la durée (mais pas trop longtemps quand même).

Avant d’approcher le salarié dont on suspecte un mal-être, un préalable pourra être de partager ses doutes avec un autre collaborateur. Si un faisceau d’éléments convergents pointent vers le mal-être, le doute sera levé et la rencontre inévitable.

Dialoguer sur le sujet avec un salarié nécessite également du doigté : témoigner de la compassion sans jouer au psychologue ; écouter les témoignages parfois très personnels en se gardant d’intrusion dans la vie privée ; respecter le silence tout en assurant une veille ; ou encore sanctionner les dérives sans fermer la porte à un accompagnement. Sans compter que, dans de rares cas, le manager peut se demander s’il ne sur-interprète pas ou encore s’il n’est pas en train de se faire manipuler.

Il y a sans doute autant d’équilibres délicats à trouver qu’il y a de collaborateurs et de situations de mal-être. Toutefois, quelques grands repères peuvent aider à ne pas se faire piéger et à assumer son rôle managérial avec courage et habileté.

Au sommaire de cette fiche pratique

• Quand mettre en place un accompagnement ?
• Quels sont les signaux faibles à surveiller ?
• Que faire en cas de doute ?
• Comment approcher le collaborateur concerné ?
• Comment se protéger ?